Condições de reserva

1. O que estas condições abrangem

Estas condições se aplicam às reservas de transfer privado feitas neste site. Você as aceita ao efetuar o pagamento, e a sua reserva é regida pela versão publicada nesse momento.

2. Quem é quem

Neste site, você reserva com a Codelabs Studio S.L. (TransfersManager), CIF B88708797, com sede em Pasaje Federico García Lorca, 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga (Espanha), que recebe o pagamento e processa os seus reembolsos. O transfer é prestado por uma empresa de transporte da nossa rede; a confirmação da sua reserva informa qual é.

3. Transfers que você pode reservar

Dependendo do que cada empresa de transporte oferece, você pode reservar:

• Transfers de/para aeroportos
• Transfers de/para portos de cruzeiros
• Transfers de/para estações de trem
• Transfers ponto a ponto na região
• Transfers corporativos e de negócios
• Transfers para eventos especiais

4. Reservas

Ao fazer uma reserva, você se compromete a:

• Reservar com pelo menos 2 horas de antecedência
• Fornecer informações corretas e completas
• Informar o número correto de passageiros
• Avisar sobre bagagem especial ou adicional
• Comunicar com antecedência qualquer necessidade especial

5. Preço e pagamento

O que você precisa saber sobre o preço:

• Você paga online com cartão. O pagamento é processado pela Stripe e nós não armazenamos os dados do seu cartão.
• O preço que você vê antes de pagar é o preço final e inclui o IVA (10% sobre o transporte de passageiros).
• Se, durante o serviço, você pedir algo que não estava na reserva e que tenha custo, avisaremos antes de cobrar.
• Não cobramos taxas de gestão pelo cancelamento e não descontamos nada do reembolso pela forma de pagamento que você usou.

6. Cancelamentos e reembolsos

Você pode cancelar pelo link do e-mail de confirmação ou escrevendo para a empresa que realiza o seu transfer. Os prazos são sempre contados a partir do horário de embarque.

A política de cancelamento da sua reserva é a da empresa de transporte que a vende para você e é mostrada antes do pagamento. Ela fica fixada na sua reserva no momento em que você paga: mesmo que a empresa a altere depois, ou que o transfer acabe sendo realizado por outra empresa da rede, vale a que você aceitou. Se a empresa não tiver política própria, aplica-se esta política geral:

7. Se o veículo precisar ser trocado ou ninguém puder realizar o transfer

Se o veículo designado não puder realizar o serviço (por exemplo, por uma pane), encontramos outro imediatamente e avisamos você da mudança. Você não precisa fazer nada; se preferir não seguir adiante, pode cancelar e reembolsamos 100%.

Se a mudança for significativa (um atraso grande, um veículo de categoria diferente da que você pagou ou um preço diferente), não a damos como aceita: pedimos que você a aprove e, se recusar, reembolsamos 100%.

Se o seu transfer acabar sendo realizado por outra empresa da rede, o preço e as condições que você aceitou continuam valendo. Se 24 horas antes do embarque nenhuma empresa puder realizá-lo, cancelamos a reserva e reembolsamos 100% automaticamente, sem que você precise pedir.

8. Suas obrigações como passageiro

Durante o transfer, você se compromete a:

• Comportar-se com respeito e de forma adequada
• Seguir as instruções de segurança do motorista
• Cuidar da sua própria bagagem com responsabilidade
• Supervisionar os menores durante a viagem
• Avisar com antecedência sobre animais de estimação

9. Quem é responsável pelo quê

Cada parte é responsável pela sua própria parte:

• A empresa de transporte é responsável pelo transfer: o veículo, o motorista e a pontualidade.
• A Codelabs Studio S.L. é responsável pela reserva, pelo pagamento e pelos reembolsos.
• Nada nestas condições limita os direitos que a lei garante a você como consumidor.
• Você é responsável pelos danos que causar ao veículo de forma intencional ou por negligência.
• As empresas de transporte da rede devem ter a autorização e o seguro exigidos por lei para transportar passageiros.

10. Proteção de dados

Usamos os seus dados para gerenciar a reserva e o pagamento e os compartilhamos com a empresa que realiza o transfer e com os provedores estritamente necessários para processar o pagamento e avisar você (por exemplo, a Stripe para o pagamento). Não os vendemos nem os usamos para publicidade de terceiros.

Os detalhes, incluindo seus direitos e como exercê-los, estão na Política de Privacidade.

11. Propriedade intelectual

O conteúdo, as marcas e os logotipos deste site pertencem à empresa de transporte, à Codelabs Studio S.L. ou aos seus licenciantes. Não os use sem autorização.

12. Usos proibidos

Não é permitido:

• Atividades ilegais ou ilícitas
• Transportar objetos perigosos ou proibidos
• Exceder a capacidade máxima do veículo
• Fumar no veículo sem autorização
• Causar danos intencionais ao veículo

13. Quando o serviço pode ser recusado

A empresa de transporte pode se recusar a iniciar ou continuar um transfer se o item anterior for descumprido ou se houver risco para a segurança das pessoas.

14. Lei aplicável e reclamações

Estas condições são regidas pela lei espanhola. Se você é consumidor, pode apresentar uma reclamação perante os tribunais do local onde mora e mantém a proteção que a lei do seu país de residência lhe garante. Nos demais casos, as partes se submetem aos tribunais de Málaga (Espanha).

15. Alterações nestas condições

Se alterarmos estas condições, a nova versão só se aplica às reservas feitas depois de sua publicação. A sua reserva é sempre regida pelas condições que você aceitou ao pagar.

16. Contato

Para qualquer dúvida sobre a sua reserva ou sobre estas condições, escreva para nós: