سياسة الإلغاء
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
هذه هي سياسة الإلغاء المطبقة على الحجوزات التي تتم عبر booking.transfersmanager.ai؛ وقد تكون للمشغّل الذي ينفذ رحلتك شروط مختلفة، نؤكدها لك قبل التحصيل.
تُحتسب سياسة الإلغاء لدينا دائمًا بحسب وقت الاستلام:
إلغاء مجاني
إذا ألغيت قبل وقت الاستلام بـ 24 ساعة أو أكثر، نعيد إليك 100% من المبلغ.
إلغاء قبل الموعد بوقت قصير
قبل الاستلام بما بين 12 و24 ساعة نعيد إليك 50%: ففي هذه المرحلة تكون المركبة والسائق قد حُجزا لك.
إلغاء متأخر
قبل أقل من 12 ساعة لا يوجد استرداد، لأن الخدمة لم يعد بالإمكان إسنادها لراكب آخر.
إذا تأخرت رحلتك الجوية أو أُلغيت
لا تدفع مقابل ما لا يتعلق بك. نتابع رحلتك الجوية: إذا تأخرت، نعدّل وقت الاستلام دون تكلفة؛ وإذا أُلغيت أو حُوّلت، نعيد إليك 100% حتى لو أبلغتنا قبل الموعد بوقت قصير. أخبرنا برقم الرحلة عند الحجز.
عدم الحضور
عدم الحضور إلى نقطة الاستلام دون إخطار لا يمنح الحق في الاسترداد: فقد حضرت المركبة إلى الموعد.
مقاعد الأطفال
تخضع مقاعد الأطفال لسياسة الإلغاء نفسها الخاصة بالرحلة: الفئات الزمنية والنسب نفسها. وإذا لم تُنفَّذ الرحلة بسبب خطأ من المشغّل أو المنصة، نعيدها إليك كاملة دون استثناء.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا أردت إلغاء حجزك أو تعديله، فيُرجى التواصل معنا في أقرب وقت:
البريد الإلكتروني: info@transfersmanager.ai