Conditions de réservation

1. Ce que couvrent ces conditions

Ces conditions s’appliquent aux réservations de transferts privés effectuées sur ce site. Vous les acceptez au moment du paiement, et votre réservation est régie par la version publiée à ce moment-là.

2. Qui est qui

Sur ce site, vous réservez auprès de Codelabs Studio S.L. (TransfersManager), NIF B88708797, dont le siège est situé Paseo Federico García Lorca, 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga (Espagne), qui encaisse la réservation et traite vos remboursements. Le transfert est assuré par une entreprise de transport de notre réseau ; la confirmation de réservation vous indique laquelle.

3. Transferts que vous pouvez réserver

Selon l’offre de chaque entreprise de transport, vous pouvez réserver :

• Transferts vers/depuis les aéroports
• Transferts vers/depuis les ports de croisière
• Transferts vers/depuis les gares
• Transferts point à point dans la région
• Transferts d'entreprise et professionnels
• Transferts pour événements spéciaux

4. Réservations

En réservant, vous vous engagez à :

• Réserver au moins 2 heures à l'avance
• Fournir des informations précises et complètes
• Spécifier le nombre correct de passagers
• Informer sur les bagages spéciaux ou supplémentaires
• Communiquer les besoins spéciaux à l'avance

5. Prix et paiement

Ce qu’il faut savoir sur le prix :

• Vous payez en ligne par carte. Le paiement est traité par Stripe et nous ne conservons pas les données de votre carte.
• Le prix affiché avant de payer est le prix final et inclut la TVA (10 % sur le transport de voyageurs).
• Si pendant le service vous demandez quelque chose qui ne figurait pas dans la réservation et qui a un coût, nous vous le disons avant de l’appliquer.
• Nous ne facturons pas de frais de gestion pour une annulation et nous ne retenons rien sur un remboursement en raison du moyen de paiement utilisé.

6. Annulation et remboursements

Vous pouvez annuler depuis le lien de votre e-mail de confirmation ou en écrivant à l’entreprise qui assure votre transfert. Les délais se comptent toujours à partir de l’heure de prise en charge.

La politique d’annulation de votre réservation est celle de l’entreprise de transport qui vous la vend, et elle vous est montrée avant le paiement. Elle est figée dans votre réservation au moment du paiement : même si l’entreprise la modifie ensuite, ou si le transfert est finalement assuré par une autre entreprise du réseau, c’est celle que vous avez acceptée qui s’applique. Si l’entreprise n’a pas de politique propre, la politique générale suivante s’applique :

7. Si le véhicule doit changer ou si personne ne peut assurer le transfert

Si le véhicule prévu ne peut pas assurer le service (par exemple, à cause d’une panne), nous en cherchons un autre immédiatement et nous vous prévenons du changement. Vous n’avez rien à faire ; si vous préférez ne pas continuer, vous pouvez annuler et nous vous remboursons 100 %.

Si le changement est important (un retard important, un véhicule d’une autre catégorie que celle payée ou un prix différent), nous ne le considérons pas comme acquis : nous vous demandons de l’accepter, et si vous le refusez nous vous remboursons 100 %.

Si votre transfert est finalement assuré par une autre entreprise du réseau, le prix et les conditions que vous avez acceptés restent valables. Si, 24 heures avant la prise en charge, aucune entreprise ne peut l’assurer, nous annulons la réservation et vous remboursons 100 % automatiquement, sans que vous ayez à le demander.

8. Vos obligations en tant que passager

Pendant le transfert, vous vous engagez à :

• Se comporter de manière respectueuse et appropriée
• Suivre les instructions de sécurité du chauffeur
• Gérer vos propres bagages de manière responsable
• Superviser les mineurs pendant le voyage
• Informer sur les animaux de compagnie à l'avance

9. Qui est responsable de quoi

Chaque partie répond de ce qui la concerne :

• L’entreprise de transport est responsable du transfert : le véhicule, le chauffeur et la ponctualité.
• Codelabs Studio S.L. est responsable de la réservation, du paiement et des remboursements.
• Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.
• Vous êtes responsable des dommages que vous causez au véhicule intentionnellement ou par négligence.
• Les entreprises de transport du réseau doivent disposer de l’autorisation et des assurances exigées par la loi pour transporter des voyageurs.

10. Protection des données

Nous utilisons vos données pour gérer la réservation et le paiement, et nous les partageons avec l’entreprise qui assure le transfert et avec les prestataires indispensables pour encaisser et vous prévenir (par exemple, Stripe pour le paiement). Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour la publicité de tiers.

Le détail, avec vos droits et la façon de les exercer, figure dans la Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus, marques et logos de ce site appartiennent à l’entreprise de transport, à Codelabs Studio S.L. ou à leurs concédants. Ne les utilisez pas sans autorisation.

12. Utilisations interdites

Il est interdit de :

• Activités illégales ou illicites
• Transporter des articles dangereux ou interdits
• Dépasser la capacité maximale du véhicule
• Fumer dans le véhicule sans autorisation
• Causer des dommages intentionnels au véhicule

13. Quand le service peut être refusé

L’entreprise de transport peut refuser de commencer ou de poursuivre un transfert si la section précédente n’est pas respectée ou s’il existe un risque pour la sécurité des personnes.

14. Droit applicable et réclamations

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile et vous conservez la protection que vous accorde la loi de votre pays de résidence.

15. Modifications de ces conditions

Si nous modifions ces conditions, la nouvelle version ne s’applique qu’aux réservations faites après sa publication. Votre réservation est toujours régie par les conditions acceptées au moment du paiement.

16. Contact

Pour toute question sur votre réservation ou sur ces conditions, écrivez-nous :