Términos de Servicio
Última actualización: January 15, 2025
1. Aceptación de Términos
Al utilizar nuestros servicios de traslados privados, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
TransfersManager.ai proporciona servicios de transporte privado premium:
- Traslados desde/hacia aeropuertos
- Traslados desde/hacia puertos de cruceros
- Traslados desde/hacia estaciones de tren
- Traslados punto a punto en la región
- Traslados corporativos y de negocios
- Traslados para eventos especiales
3. Reservas y Reservaciones
Al realizar una reserva, usted acepta:
- Reservar con al menos 2 horas de antelación
- Proporcionar información precisa y completa
- Especificar el número correcto de pasajeros
- Informar sobre equipaje especial o adicional
- Comunicar necesidades especiales con antelación
4. Pagos y Tarifas
Nuestras políticas de pago incluyen:
- Procesamiento seguro a través de Stripe
- Tarifas fijas sin cargos ocultos
- Cargos adicionales por servicios especiales
- Política de reembolso según términos de cancelación
5. Política de Cancelación
Nuestra política de cancelación se calcula siempre sobre la hora de recogida y es la misma para todas las reservas:
✅ Cancelación gratuita
Si cancela con 24 horas o más de antelación sobre la hora de recogida, le devolvemos el 100% del importe.
🔸 Cancelación con poca antelación
Entre 12 y 24 horas antes de la recogida le devolvemos el 50%: a esas alturas el vehículo y el conductor ya están reservados para usted.
⚠️ Cancelación tardía
Con menos de 12 horas de antelación no procede devolución, porque el servicio ya no puede reasignarse a otro pasajero.
❌ No presentación
No presentarse en el punto de recogida no da derecho a devolución: el vehículo acudió a la cita.
6. Responsabilidades del Pasajero
Como pasajero, usted se compromete a:
- Comportarse de manera respetuosa y apropiada
- Seguir las instrucciones de seguridad del conductor
- Gestionar su propio equipaje de manera responsable
- Supervisar a menores de edad durante el viaje
- Informar sobre mascotas con antelación
7. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad está limitada de la siguiente manera:
- No somos responsables de retrasos por tráfico
- No somos responsables de condiciones meteorológicas
- No somos responsables de eventos de fuerza mayor
- Los pasajeros son responsables de daños al vehículo
- Todos nuestros vehículos tienen seguro completo
8. Protección de Datos
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y protegemos su información personal. Los datos se utilizan únicamente para proporcionar nuestros servicios y no se comparten con terceros sin consentimiento.
Para más información sobre cómo manejamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, marcas comerciales, logos y software utilizados en nuestra plataforma son propiedad de TransfersManager.ai o nuestros licenciantes. No se permite el uso no autorizado de estos elementos.
10. Usos Prohibidos
Está prohibido utilizar nuestros servicios para:
- Actividades ilegales o ilícitas
- Transportar artículos peligrosos o prohibidos
- Exceder la capacidad máxima del vehículo
- Fumar en el vehículo sin autorización
- Causar daños intencionales al vehículo
11. Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios en cualquier momento por violación de estos términos, comportamiento inapropiado o por cualquier otra razón a nuestra discreción.
12. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Málaga, España.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contáctenos:
Email: [email protected]
Dirección: Codelabs Studio S.L. (NIF B88708797), Alhaurín de la Torre, 29130 Málaga, España